Връщане на стока и рекламации
Връщане на стоки
Потребителят има право на рекламация или връщане на закупена от електронния магазин стока в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни от получаване на стоката.
Отказ от приемане на стоката може да се направи и пред куриера при доставяне на стоката, ако тя не отговаря на очаквания размер или друга причина, но Потребителят е длъжен да върне закупената стока в ненарушен търговски вид и със запазен етикет. За целта продуктът трябва да е с прикачени етикети в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП.
При връщане на стоката всички куриерски разходи са за сметка на клиента.
Рекламация
Рекламация се прави, когато закупената стока не съответства на договореното между Грамадан+ и клиента. Несъответствието може да се изразява в:
- производствени дефекти на стоката;
- констатирани липси на части от стоката;
В тези случаи транспортните разходи са за сметка на Грамадан+
Потребителят трябва добре да прецени дали продукта отговаря на неговите очаквания преди да скъса етикета!
